Komunikační fauly
Komunikace je složitý proces. Byly o ní napsány snad tisíce článků a stovky publikací. Přesto se ale stále dopouštíme komunikačních faulů, chyb či zranění. Kdy tedy nejvíc chybujeme? Domnívám se, že nejčastěji to bývá v situacích emočně vypjatých, když jsme sami unaveni a frustrováni. Nejstarší části mozku pak přebírají vládu nad šedou kůrou mozkovou. I v těchto situacích se však můžeme naučit správně komunikovat a nefaulovat.
Někdy zapomínáme, že každý máme svůj pohled na svět a že náš způsob komunikace je zatížen naším vnímáním světa. Neexistuje žádná univerzální pravda, není možné najít jediný správný způsob naší komunikace s ostatními. Řeč a jazyk jsou pro nás nástrojem dorozumívání. A protože do hlavy druhému nevidíme, je komunikace to jediné, co máme, abychom se s druhými dorozuměli. Komunikace je ovšem zatížená mnoha, i nevědomými chybami. Chyby, které často nevidíme u sebe, ale ani u druhých.
Nejčastější komunikační chyby
- Projekce - Podle sebe soudím tebe. Jeden z nejčastějších prohřešků komunikace. Je to automatický předpoklad, že druzí vnímají a prožívají stejné situace stejně jako já. Oni to ale mohou mít úplně jinak.
- Interpretace - Z chování, jednání a řeči vyvozuji skryté a schované. Domýšlím si to, co ve skutečnosti být nemusí. Zapomínám, že to je můj pohled a moje zkušenosti, které do interpretace vnáším.
- Nevyžádané rady - Ty mohou být hodně protivné, až otravné. I když jsou často zamýšlené tak, aby pomohly. Mnohokráte však platí, že cesta do pekel je dlážděná dobrými úmysly.
- Manipulace a vydírání
- Negativní kritika
- Nadávky a urážky
- Ironie a lamentování
Jednoduchý návod, jak nedělat fauly:
- Používat popisný jazyk. Mluvit o tom, co můžeme vidět a slyšet. Nepoužívat abstraktní výrazy.
- Mluvit o svých potřebách a pocitech.
- Akceptovat jiný pohled na svět a uvědomovat si jedinečný pohled každého z nás. Sociální konstrukcionismus hovoří o tom, že svoji realitu si tvoříme z našich zkušeností, znalostí a identity a v souvislosti s dobou, ve které žijeme.
- Být upřímní a otevřený.
- Pomoc a dobrou vůli nabízet, nikoliv vnucovat.
Učit se komunikovat bez chyb a faulů je cesta složitá a dlouhodobá. Náš temperament, prostředí, ve kterém žijeme, stereotypy a předsudky, nevyřešené problémy a naučené neefektivní styly komunikace nám tuto cestu komplikují a kladou na ni velké překážky. Dobrá a funkční komunikace zlepšuje vztahy a přináší úlevu. Proto se musíme učit komunikovat bez faulů.
Doporučujeme ti ujasnit si v Nástrojích Titánů životně důležitou otázku "kdo jsi". Pokud budeš znát dobře sebe a způsob, jakým reaguješ v různých situacích, zvládneš lépe komunikaci s ostatními lidmi.